Tại Kubank GG, quyền riêng tư của người dùng không phải điều khoản phụ ở cuối trang – đó là nguyên tắc thiết kế từ đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, bảo vệ ra sao và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
256-bit – cùng chuẩn ngân hàng lớn tại Việt Nam
Tuyệt đối không bán hay cho thuê thông tin cá nhân
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
Bạn quyết định cookie nào được phép hoạt động
App chỉ yêu cầu quyền thực sự cần, không dư thừa
Mọi yêu cầu về dữ liệu được xử lý trong 30 ngày
Chính sách Bảo mật này mô tả cách Kubank GG ("nền tảng", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn sử dụng dịch vụ tại kubankgg.com và ứng dụng di động Kubank GG.
Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Kubank GG.
Chúng tôi xây dựng chính sách này theo hướng dễ đọc và dễ hiểu nhất có thể. Không có điều khoản ẩn. Không có ngôn ngữ pháp lý cố tình gây khó hiểu. Nếu bạn có câu hỏi sau khi đọc, đội ngũ hỗ trợ Kubank GG sẵn sàng giải đáp 24/7.
Kubank GG thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin và lý do thu thập:
Ứng dụng di động Kubank GG chỉ yêu cầu các quyền truy cập thực sự cần thiết: camera (quét mã QR nạp tiền), thông báo (nhận alert kết quả và khuyến mãi) và lưu trữ (tải file cập nhật APK trên Android). Ứng dụng không yêu cầu quyền danh bạ, vị trí GPS, micro hay bất kỳ quyền nhạy cảm nào khác không liên quan đến chức năng cốt lõi.
Kubank GG sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
Kubank GG không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu cần được chia sẻ với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong phạm vi giới hạn:
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Kubank GG đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết chỉ dùng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định, áp dụng biện pháp bảo mật tương đương và không chia sẻ tiếp với bên nào khác.
Kubank GG đầu tư liên tục vào bảo mật hạ tầng. Các biện pháp kỹ thuật hiện tại bao gồm:
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong 5 năm kể từ ngày hoạt động cuối cùng, phù hợp với yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, Kubank GG sẽ xóa mọi dữ liệu không cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý trong vòng 30 ngày.
Kubank GG sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược trong phiên sử dụng hiện tại | Hết khi đóng trình duyệt | Bắt buộc |
| Cookie bảo mật | Phát hiện truy cập bất thường, ngăn CSRF và các cuộc tấn công phổ biến | 30 ngày | Bắt buộc |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo ưa thích, cài đặt giao diện | 1 năm | Tùy chọn |
| Cookie phân tích | Thống kê tổng hợp về cách người dùng sử dụng nền tảng (dữ liệu ẩn danh) | 6 tháng | Tùy chọn |
Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cookie tùy chọn có thể được tắt trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt – tuy nhiên việc tắt cookie tùy chọn có thể làm mất một số tính năng tiện lợi như ghi nhớ tùy chọn hiển thị.
Kubank GG không sử dụng bất kỳ công nghệ theo dõi nào của mạng quảng cáo bên thứ ba. Chúng tôi không cho phép bên ngoài đặt cookie trên website để thu thập thông tin người dùng của Kubank GG cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
Bạn có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân mà Kubank GG lưu trữ. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
| Quyền của bạn | Nội dung | Thời gian xử lý | Cách thực hiện |
|---|---|---|---|
| Truy cập | Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Kubank GG đang lưu về bạn | Trong 30 ngày | Yêu cầu qua live chat hoặc email |
| Chỉnh sửa | Cập nhật thông tin không chính xác (số điện thoại, email, địa chỉ) | Trong 7 ngày | Tự cập nhật trong Cài đặt tài khoản |
| Xóa | Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý | Trong 30 ngày | Yêu cầu qua email hỗ trợ |
| Hạn chế xử lý | Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp đang giải quyết | Ngay lập tức | Yêu cầu qua live chat 24/7 |
| Khả chuyển | Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) | Trong 30 ngày | Yêu cầu qua email hỗ trợ |
| Phản đối | Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị (nếu đã đồng ý trước đó) | Trong 7 ngày | Tắt trong Cài đặt thông báo |
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý – nhằm đảm bảo không ai khác có thể truy cập hay xóa dữ liệu của bạn. Quá trình xác minh đơn giản và thường hoàn thành trong vài phút qua OTP điện thoại.
Kubank GG không có ý định thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ chỉ dành cho người đã đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do vi phạm điều khoản sử dụng (người đó đã khai báo sai độ tuổi khi đăng ký), Kubank GG sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay khi xác nhận và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Kubank GG, vui lòng liên hệ ngay qua email support@kubankgg.com. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) trong vòng 48 giờ.
Kubank GG có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:
Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc bổ sung làm rõ ý (không thay đổi thực chất quyền lợi người dùng), Kubank GG có thể cập nhật mà không thông báo riêng – tuy nhiên ngày cập nhật sẽ luôn được ghi ở đầu tài liệu.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư hoặc thắc mắc về Chính sách Bảo mật này đều được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách của Kubank GG:
Khi liên hệ, vui lòng nêu rõ: loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu...), số điện thoại đã đăng ký tài khoản và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Điều này giúp đội ngũ Kubank GG xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn cho bạn.
Nếu bạn cho rằng Kubank GG chưa xử lý thỏa đáng yêu cầu về dữ liệu của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích liên hệ trực tiếp trước để có cơ hội giải quyết nhanh chóng hơn.
Các chỉ số bảo mật hiện tại của nền tảng
Bảo mật dữ liệu không phải marketing – đây là cách chúng tôi thực sự hoạt động
Kubank GG lưu mật khẩu dưới dạng băm một chiều (bcrypt). Ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể biết mật khẩu gốc của bạn – chỉ bạn mới biết.
Kubank GG không cho phép mạng quảng cáo theo dõi bạn trên website hay app. Không cookie bên thứ ba, không pixel quảng cáo, không hồ sơ hành vi để bán cho advertiser.
Ứng dụng Kubank GG không yêu cầu quyền GPS, danh bạ hay micro. Chỉ camera (quét QR nạp tiền), thông báo và lưu trữ – ba quyền liên quan trực tiếp đến tính năng bạn dùng.
Hệ thống Kubank GG được kiểm tra thâm nhập hàng năm bởi đơn vị bảo mật bên ngoài không có quan hệ kinh doanh với nền tảng – đảm bảo kết quả khách quan.
Dữ liệu người dùng chỉ cho phép nhân viên có vai trò cụ thể truy cập khi cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Kubank GG xử lý yêu cầu trong 30 ngày và gửi xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất – không kéo dài hay tìm cách né tránh.