Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Kubank GG

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "người dùng") và Kubank GG ("nền tảng", "chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại kubankgg.com và ứng dụng di động Kubank GG.

Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Kubank GG, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Kubank GG. Tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Kubank GG, bạn cần tạo một tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Kubank GG yêu cầu mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc thực hiện hành vi gian lận là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp số điện thoại Việt Nam thực sự thuộc sở hữu của bạn để nhận mã OTP xác minh.
• Bảo mật mật khẩu tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email.
• Thông báo ngay cho Kubank GG nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Kubank GG có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực, tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Kubank GG nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là quy định không có ngoại lệ. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên. Kubank GG có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào, và sẽ khóa tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi theo quy định.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) được yêu cầu khi:

• Bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• Tổng giá trị rút tiền trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung.
• Kubank GG yêu cầu theo quy trình bảo mật định kỳ.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hóa đơn điện thoại hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ. Thông tin xác minh được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính theo Chính sách Bảo mật của Kubank GG.

Kubank GG hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND) sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán trung gian bảo mật.

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ, trùng với tên đăng ký tại Kubank GG. Các giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả. Kubank GG có quyền giữ giao dịch rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường – tối đa 48 giờ, sau đó phải xử lý hoặc thông báo lý do từ chối.

Kubank GG không chịu trách nhiệm về giao dịch bị chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp nạp tiền thành công nhưng chưa vào ví, người dùng cần cung cấp biên lai giao dịch để đội hỗ trợ xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Toàn bộ hoạt động đặt cược tại Kubank GG phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại sản phẩm được nêu trong mục Hướng dẫn chơi tương ứng. Một số nguyên tắc quan trọng cần nắm rõ:

• Kèo đã đặt là cuối cùng: Sau khi xác nhận đặt cược, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật từ hệ thống được Kubank GG xác nhận bằng văn bản.
• Giới hạn cược: Mỗi loại kèo và sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận. Kubank GG có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Kết quả bất khả kháng: Nếu trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn hơn 48 giờ hoặc không đủ điều kiện để tính kết quả, toàn bộ tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ về ví.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, Kubank GG có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược. Tỷ lệ sai rõ ràng (quá cao bất thường so với thị trường) không được chấp nhận.
• Phán quyết cuối cùng: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược đều do bộ phận xử lý tranh chấp của Kubank GG quyết định sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng. Quyết định này có tính chất ràng buộc.

Đối với casino live, kết quả được xác định trực tiếp bởi hành động của dealer và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Toàn bộ phiên chơi được ghi hình lưu trữ để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu cần thiết.

Các chương trình khuyến mãi tại Kubank GG – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện – đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm áp dụng. Nhận khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Kubank GG:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác.
• Khuyến mãi có vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược theo từng sản phẩm được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thời hạn – tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Kubank GG có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không được chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.

Nhằm bảo vệ tính công bằng cho tất cả người dùng, Kubank GG nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương pháp nào tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Kubank GG để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản giả mạo: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, sử dụng thông tin giả hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Lạm dụng lỗi tỷ lệ: Cố tình đặt cược vào tỷ lệ kèo rõ ràng là sai sót do lỗi hệ thống.
• Hành vi gây rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược, nạp rút tiền hoặc nhận khuyến mãi.

Kubank GG sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7 kết hợp với xem xét thủ công bởi đội ngũ bảo mật. Người dùng bị nghi ngờ vi phạm có thể bị tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra – thường không quá 72 giờ – trước khi có quyết định cuối cùng.

Kubank GG nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực nếu không được kiểm soát. Nền tảng cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng tự quản lý hành vi cá cược của mình.

Các công cụ tự kiểm soát sẵn có trong phần Cài đặt tài khoản tại Kubank GG:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần chờ 48 giờ.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng sản phẩm hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng. Trong thời gian này không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục. Số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian đã chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, đội hỗ trợ của Kubank GG sẵn sàng hỗ trợ 24/7 và có thể kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức theo yêu cầu. Xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Kubank GG – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, code phần mềm, dữ liệu tỷ lệ kèo và thiết kế – là tài sản độc quyền của Kubank GG hoặc được cấp phép hợp pháp từ các nhà cung cấp tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, bán, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng nội dung của Kubank GG cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

Kubank GG cố gắng duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính khả dụng không gián đoạn của dịch vụ. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của Kubank GG (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp internet).
• Quyết định đặt cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó – người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả cược của mình.
• Mất dữ liệu do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không cập nhật thông tin liên lạc kịp thời.
• Thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội lợi nhuận hoặc tổn thất uy tín không liên quan trực tiếp đến lỗi kỹ thuật của Kubank GG.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Kubank GG đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản Kubank GG bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Kubank GG có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều khoản 7.
• Không qua xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến tội phạm tài chính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, Kubank GG có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại gây ra bởi hành vi vi phạm. Quyết định về số tiền được hoàn trả (nếu có) sẽ thông báo bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc.

Kubank GG có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được ghi trong thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn cần đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể yêu cầu cung cấp qua email hỗ trợ khi cần cho mục đích giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch cũ.